https://page.cybozu.co.jp/-/cc-teamwork/ 主にコンタクトセンター向けに、チームワーク研修やわがままカードを使ったチームビルディングワークショップなど、サイボウズで実際に実践しているプログラムをご提供します。お問い合わせ先→https://page.cybozu.co.jp/-/cc-teamwork/ ja qloba PAGE Tue, 11 Nov 2025 02:01:31 GMT 職場での感動は、仕事へのモチベーションを高め、やりがいを生み出し、チーム力を高めることへも繋がります。今回は株式会社セブン銀行様で自社のコンタクトセンターで働く方向けに実施されている「感謝祭イベント」に、感動を生み出す仕掛け作りを行う「感動コンサルティングサービス」をご利用いただき、その効果について、お話をお聞きしました。【株式会社セブン銀行様 開催事例】【実施企業】株式会社セブン銀行 全国のセブン-イレブン店舗や駅、空港などに設置したATMを中心とする金融サービスを提供。 国内に2か所（関東・関西）のコンタクトセンターを有し、業務委託先のオペレーターの方々が日々お客さま対応を行っています。【ご提供内容】・賞状デザイン制作(文案作成・印刷含む) ・定例会への参加と企画内容へのアドバイスや提案 ・お客さまからのサプライズメッセージ動画制作（インタビュー・撮影含む） ・表彰者へのメッセージ動画制作 ・開催報告動画（アフタームービー）制作 ・エンドロールムービー制作役員の一言から始まった感謝祭。感謝の力には応対品質を高め、離職を減らす思いがけない効果が。サイボウズ：このたびは、セブン銀... https://page.cybozu.co.jp/-/cc-teamwork/activities/18926 https://page.cybozu.co.jp/-/cc-teamwork/activities/18926 Tue, 11 Nov 2025 02:01:31 GMT 2025年7月28日に、各種業界のコンタクトセンター関係者の皆さま 10社23名にご参加いただき、Connect Cruise meetup vol.1（コネクト・クルーズ ミートアップ）を開催しました！Connect Cruise meetup とは？サイボウズ株式会社の子会社であるサイボウズ・コネクトシー株式会社が、コンタクトセンターの業界活性化を目指して「コンタクトセンターのチームワークあふれる組織作り」をテーマに社内外で運営している勉強会の名称です。第一回開催の概要初開催となった今回は「コンタクトセンターにおける理想のチーム運営を語る」をテーマに、あのコンタクトセンターは、どうやって事業へのインパクトをだしたのか？コンタクトセンターのチーム状態がもららす、顧客へのサービス品質の影響は？チーム運営の視点から、コンタクトセンター作りを探求し、ゲストをお迎えしてパネルディスカッションとグループワークを実施しました。登壇ゲスト株式会社セブン銀行　バンキング統括部　副部長 水越 英之 氏サイボウズ株式会社　カスタマーリレーション部　部長　濱田 大輔 氏ランス　國﨑　美香 氏（ファシ... https://page.cybozu.co.jp/-/cc-teamwork/activities/18578 https://page.cybozu.co.jp/-/cc-teamwork/activities/18578 Tue, 02 Sep 2025 06:08:13 GMT 2024年11月と12月に、5つのグループ国内保険会社を含むMS&ADホールディングス様にて、各グループ保険会社のコールセンターでチームリーダ職にあたるスーパーバイザー（以下、SV）を務める従業員を対象に、ウェルビーイングを考えるセミナーと自分の価値観と他人の価値観を体験で捉えるワークショップを実施しました。自己犠牲は美徳ではない。自分が大切にしている価値観を知ることからはじめる。研修の構成は前半に「ウェルビーイング」をテーマにした講義、後半に「わがままカード」を使ったワークショップを実施しました。リアル会場とオンライを接続し、11月と12月の2回あわせて約120名にご参加いただきました。 日々業務に邁進していると、顧客、上司、部下、チームのメンバーなど、他者からの要求に応えたり、寄り添ったりしているうちに、ついつい自分のことが置き去りになってしまいがちです。リーダーである自分が我慢すれば…そんな自己犠牲を当たり前のように受け入れてはいないでしょうか。ある研究では「幸福度が高い人は創造性、生産性、売上が高くなり、欠勤率、離職率、業務上の事故の発生率は低くなる」というデータ... https://page.cybozu.co.jp/-/cc-teamwork/activities/18187 https://page.cybozu.co.jp/-/cc-teamwork/activities/18187 Fri, 02 May 2025 01:33:32 GMT