後半のワークショップでは同じSVという立場で働く従業員同士で、お互いの大切な価値観を開示し、相互理解を深めるワークショップを実施しました。今回のワークショップでは「仕事をするうえで自分が大切にしたい価値観はどれか」をテーマに、カードを選択をしていただきました。

参加者は普段はそれぞれ異なる保険会社のコンタクトセンターに従事しています。これまでに研修で顔を合わせることがあっても、普段から自身の業務への向き合い方やコミュニケーターとの関わり方について、議論を交わしているメンバー同士ではありませんが、担っている役割は同じです。そのような立場のメンバー同士がグループになってワークショップを実施したところ、どのグループでも一人ひとりがカードを捨てる度に会話が盛り上がっていました。自分と重なる価値観がある一方で、異なる価値観があることも体験していただきました。「なぜそう思うのか」の背景情報までを共有することで、相手への理解を深めるとともに、自分を理解してもらうための自己開示の必要性を感じていただく時間となりました。

今回の研修が終わると、参加者からは「自分のチームメンバーともやってみたい」という言葉は多く聞かれました。互自身がSVをつとめるチームでのメンバーとの関係作りやチーム運営に「わがままカード」を使ったワークショップを気軽に実施できるようにと、社内に「わがままカード」を社内に常設していただくことになりました。研修を担当した、サイボウズの関根と荒川からは「わがままカードは直感に素直になってカードを選んでいくことで、いまの自分が大切にしていることが浮かび上がってきます。一緒に働くメンバーのことを知ることで、お互いが幸福度高く働くために必要なコミュニケーションのヒントが見えてくることもあります。自分の部署でも、ワークショップを楽しんでください。」というコメントがありました。