サイボウズ：診断の構成が30分で100問というボリュームですが、実際に回答してみて、率直にいかがでしたか？

合田さん： 確かに設問数は多かったですが、だからこそ多角的な視点から分析してもらえるので、100問答える価値はあるなと思いました。また、設問を見て「あ、こんな機能もあるんだ（グラフや表、ルックアップなど）」と知ることが多く、自分自身も、もっと知っていきたいという意欲につながりました。

河江さん： コメント機能やスレッドなど、コミュニケーションに関する設問が印象に残っています。kintone上でやり取りを集約できればもっとメリットが出るはずなのに、現状は他のツールを使ってしまっていて。設問に答えながら『確かにその通りだな、なんとかkintoneに集約できないかな』と改めて考えさせられました。

サイボウズ： 実際に届いた結果レポートを見て、どのような気づきがありましたか？

河江さん： 私たちの部署では「育成体制の整備」のスコアが低く出ました。部署内にはアプリを自作できる人が多く、管理職の理解も得られているため、育成体制の整備に目が向いていなかったのだと気づかされ、新鮮でした。他部署のスコアと比較したり、「管理職の共感」について意見交換したりする中で、なんとなく触ってはいるもののメリットを感じられていない職員に対して「メリットを感じられる仕組みやデータ環境をどう整備するか」が、リーダーに求められている課題だと感じました。

合田さん： kintoneの活用状況はもちろんのこと、推進体制の状況について他部署との比較ができ、足りない部分を俯瞰的な視点で捉えることができました。さらに、レポートによって課題が「言語化」され、解決に向けた方向性も提案されたため、「確かにここが足りない」「こうしていきたい」と納得感がありました。

サイボウズ： 診断結果を受けて、今後はどのように動いていきたいですか？

河江さん：診断結果レポートを職場のメンバーに共有するだけでは効果が限定的だと考えています。診断の意義やレポート結果の要点、自分の組織をどうしていきたいかなどを整理し、「誰に対してどういう伝え方をするか」という作戦を練ってからコメントを添えて共有しようと考えています。周りの数名にはすでに共有しています。

合田さん：職員全員が「DXを進めたい」という思いはあると思います。診断レポートでは、kintone活用状況のうち「機能理解」が低いという結果が出ました。現場が「kintoneで何ができるのか、どう使えばいいかわからない」ことがDXが進まなかった大きな一因だったと思います。

DXを進めたいという気持ちはあるのだから、この「わからない」を乗り越えられれば、DXは自然と進んでいく、と確信を持つことができました。

サイボウズ： 最後に、この診断をどのような組織におすすめしたいですか。

河江さん： 導入したてというよりは、導入から少し経って行き詰まり感がある組織です。

活用が特定の部署や人に偏っている組織や、現場の改善を進めたい組織、より多くの人で使っていきたい組織、スケールメリットを強く得たい方におすすめです。

合田さん： 組織内にkintoneを広めていきたいけれど、なかなか広がらない組織です。何が足りないのかが見えてくるので、導入してなかなかうまくいっていないところは受ける価値があると思います。

サイボウズ： お二人にとって、今回の診断体験は一言で表すとどのようなものでしたか？

合田さん： 「課題解決への一歩」です。これから変えていくために、何をしたらいいかが分かるものでした。

河江さん： 「次に何から着手するべきか、部署ごとに処方箋がもらえるような体験」ですね。「部署ごとに」処方箋がもらえるからこそ、次のアクションを考えやすいなと思いました。